退换货原则
如出现商品短少、缺失、脏污、破损及型号、数量不符的等。如果您的地址支持上门办理退货服务，并且您的订单原送货选择也是送货上门，我们将为您上门办理退货退款服务。（如果该订单开过发票，请同时附上发票），并附发货单（或其复印件）说明退货原因。
不能办理上门退换货的用户，请讲货物连同发货单、发票等随货物一同发回，我们在收到货物后，会核实您的情况是否属实，如确是因为产品自身质量原因，我们将为您办理退换货，蚂蚁商城承担由此产生的货运费用，请将邮费凭证附在商品中一同退回。退款的金额为商品购买时的金额，不包含配送费。
不予退换货的情况：
由于非以上问题产生的退换货要求
客户定制产品且自身无质量问题
退换货物不全或者包装受损
因为产品更换包装，与页面显示的包装不相符，但内容并不改变的商品
因客户责任，造成商品外观及外包装、使用性能损坏的货品
退回产品的发票或发货单丢失、涂改或损坏
超过退换货期限的退换货要求。退货期限为10天之内，换货期限为一个月之内（以客户签收日期为准）
任何非蚂蚁防静电商城出售的商品。
弘信泰商城拥有对本条款的最终解释权
